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Livraisons, retours et Service Client

LIVRAISONS

Nous vous proposons deux choix de livraison : Colissimo normal et Colissimo contre signature. 

Colissimo normal : livraison 3/4 jours ouvrés maximum/ Pas d'assurance / Aucune réclamation possible si le colis est perdu. 

Colissimo contre signature : 3/4 jours ouvrés maximum / Assurance jusqu'à 150€ / Renvoi ou remboursement si colis perdu.

Tous les envois sont effectués sous 48H.
Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès lors. 
Les délais de livraison peuvent varier selon les périodes de l'année.
Nous ne sommes pas responsables en cas de retard de livraison. 
Si la livraison n'a pas été effectué par nos prestataires sous 30 jours, nous nous engageons à vous rembourser les frais de port engagés. 
 

RETOURS, ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS

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Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à vos frais et risques, le ou les articles qui ne conviendraient pas, pour un remboursement ou un échange. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

 

Les articles doivent être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine.Dans le cas contraire, les articles ne seront ni repris, ni remboursés. 

 

Nous ne reprenons pas la cosmétiques, bougies et produits d'entretien.  

 

SERVICE CLIENT ET GARANTIES

 
Si vous n'êtes pas satisfaits, nous sommes tout à fait disposés à trouver une solution ensemble. C'est notre devoir et nous prenons à coeur votre satisfaction totale.
Au moindre soucis, n'hésitez pas à contacter Céline (celine@we-are-paris.com) ou a saisir vote demande via notre formulaire de contact ci-après. Nous vous répondrons rapidement et trouverons une solution ensemble. 
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