INSCRIPTION

• Création de compte : créer un compte vous permettra de retrouver toutes vos commandes, les suivis de livraisons et de retours lors de vos achats.
• Mot de passe oublié : cliquez sur "mot de passe oublié" dans l'espace "mon compte" et suivez les instructions pour modifier votre mot de passe et retrouver votre compte.
• Suppression de compte : vous pouvez supprimer à tout moment votre compte en nous écrivant à celine@we-are-paris.com . La suppression de votre compte entraînera la suppression de votre historique de commande et de fidélité.
• Suppression données personnelles : vous pouvez exercer votre droit à l'oubli en nous écrivant à celine@we-are-paris.com. La suppression de vos données personnelles entraînera la suppression de votre historique de commande et de fidélité.

PRODUITS

• Disponibilité des produits : un produit en stock signifie que celui-ci pourra vous être expédié sous 48h maximum.
• Stock boutique et e-shop : le stock sur le e-shop est le même que celui en boutique. Si un produit est en rupture de stock sur le e-shop, il l'est également en boutique.
• Mise de côté des produits : nous ne mettons pas de produits de côté.

PAIEMENTS

• Sécurité : votre paiement est sécurisé par notre prestataire Shopify Payements ou via la plateforme Paypal. Vous bénéficiez également de la protection des acheteurs.
• Mode de paiement : vous pouvez régler vos achats par CB, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Shop to Pay, American Express et Paypal.
• Paiement par carte-cadeau : vous pouvez payer vos achats avec une carte-cadeau ESHOP. Les cartes-cadeaux BOUTIQUE ne sont pas valables sur le eshop.
• Prélèvement : le montant de la transaction est prélevé dès que vous donnez votre autorisation de paiement.
• Modification de la commande : une fois la transaction passée, vous ne pouvez plus modifier votre commande.
• Remboursement : les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour le paiement de la transaction.
• Facture : si vous souhaitez une facture de votre commande, vous pouvez la demander à celine@we-are-paris.com

LIVRAISONS

• Délai de préparation : votre commande est préparée et expédiée en 48h maximum (jours ouvrés)
• Frais de livraison en France : les tarifs de livraison dépendent du poids du colis (de 4,95€ à 9,95€). Ils sont offerts à partir de 79€ d'achat.
• Frais de livraison à l'étranger : les tarifs varient en fonction du pays de livraison (de 15 à 25€). Ils sont offerts en Europe à partir de 100€ d'achat et dans le reste du monde à partir de 200€ d'achat.
• Suivi de commande : un numéro de suivi vous est systématiquement envoyé dès l'expédition de votre colis.

RETRAIT EN BOUTIQUE

• Délai de préparation : 2h pendant les horaires d'ouverture de la boutique.
• Frais : ce service est gratuit.
• Suivi de commande : un email de disponibilité vous est envoyé dès que votre commande est prête à être retirée.
• Temps de conservation : votre commande est conservée pendant 1an. Si vous n'êtes pas venu la récupérer passé ce délai, les articles seront donnés à une association.
• Délai de rétractation : vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour demander l'annulation ou le remboursement de votre commande. Ce délai court à compter du jour de la commande avec l'option " retrait en boutique". Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera possible. Vous pouvez vous acquitter des frais de port pour recevoir votre commande.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

• Délai de rétractation : vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
• Effectuer un retour : écrivez à celine@we-are-paris.com afin de faire une demande de retour. Le frais de retour sont à votre charge. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et dans un état neuf, sans quoi aucun remboursement ne sera fait.
• Produit arrivés endommagé ou défectueux : merci de nous signaler dès réception de votre colis tout problème à celine@we-are-paris.com en joignant une photo ou vidéo du carton et de l'article. Nous vous proposerons une solution de remplacement ou de dédommagement.