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RETOURS & REMBOURSEMENTS

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un ou plusieurs articles, à vos frais.
Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Important :
Les produits de la catégorie "Beauté" ne sont ni repris ni remboursés (règle d’hygiène).
Les échanges ne sont pas proposés.

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à contact@we-are-paris.com, en précisant nom et numéro de commande.

  2. Renvoyez vos produits à l’adresse indiquée en Colissimo.

  3. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception, hors frais de port.

RETRAIT EN BOUTIQUE (Click & Collect)

Vous pouvez choisir de retirer votre commande gratuitement à la boutique We Are Paris, 13 rue Oberkampf – 75011 Paris.

Modalités :

  • Commande prête sous 2h (jours d'ouverture de la boutique)

  • Retrait possible pendant 14 jours calendaires

  • Passé ce délai, la commande est annulée et transformée en avoir valable 3 mois (non remboursable)

Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter du retrait, sauf pour les produits exclus (catégorie Beauté).

PRODUIT ENDOMMAGÉ À LA RÉCEPTION

Si vous constatez que votre colis ou un article est endommagé à la réception, merci de nous le signaler sous 24h avec photos à l’appui à contact@we-are-paris.com.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans preuve visuelle et dans ce délai.

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