LIVRAISON

Nous expédions vos commandes sous 48h ouvrées avec Colissimo, service neutre en carbone.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés (France métropolitaine).
Un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé dès expédition.

Informations importantes :

• Les délais peuvent varier selon les périodes de l’année.

• En cas d’adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Une commande marquée « Livrée » par Colissimo est considérée comme réceptionnée.

• Si la commande n’est pas livrée dans un délai de 30 jours, nous remboursons les frais de port sur simple demande.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un ou plusieurs articles, à vos frais.
Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Important :
Les produits de la catégorie "Beauté" ne sont ni repris ni remboursés (règle d’hygiène).
Les échanges ne sont pas proposés.

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à contact@we-are-paris.com, en précisant nom et numéro de commande.

2. Renvoyez vos produits à l’adresse indiquée en Colissimo.

3. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception, hors frais de port.

RETRAIT EN BOUTIQUE (Click & Collect)

Vous pouvez choisir de retirer votre commande gratuitement à la boutique We Are Paris, 13 rue Oberkampf – 75011 Paris.

Modalités :

• Commande prête sous 2h (jours d'ouverture de la boutique)

• Retrait possible pendant 14 jours calendaires

• Passé ce délai, la commande est annulée et transformée en avoir valable 3 mois (non remboursable)

Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter du retrait, sauf pour les produits exclus (catégorie Beauté).

PRODUIT ENDOMMAGÉ À LA RÉCEPTION

Si vous constatez que votre colis ou un article est endommagé à la réception, merci de nous le signaler sous 24h avec photos à l’appui à contact@we-are-paris.com.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans preuve visuelle et dans ce délai.

SERVICE CLIENT

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Contactez Céline à celine@we-are-paris.com ou via notre formulaire de contact.
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