LIVRAISONS

Nous travaillons exclusivement avec Colissimo.

Les colis sont expédiés en 48h maximum pour une livraison entre 2 à 4 jours ouvrables chez vous.   

Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès lors que votre colis est expédié.  

Les délais de livraison peuvent varier selon les périodes de l'année.

Nous ne sommes pas responsables en cas de retard de livraison.  

Si la livraison n'a pas été effectué par nos prestataires sous 30 jours, nous nous engageons à vous rembourser les frais de port engagés. 

RETOURS, ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS. 

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à vos frais et risques, le ou les articles qui ne conviendraient pas, pour un remboursement ou un échange. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Les articles doivent être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine.Dans le cas contraire, les articles ne seront ni repris, ni remboursés. 

Les frais de port engagés ne sont pas remboursés. 

Tous les articles de la catégorie "Cosmétiques" sont ni échangeables ni remboursables. 

RETRAIT EN BOUTIQUE

En choisissant cette option, vous vous engagez à venir récupérer votre commande à la boutique We Are Paris située au 13 rue Oberkampf 75011 Paris. 

Votre commande est conservée un an.

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour demander l'annulation ou le remboursement totale ou partielle de votre commande sans frais. Ce délai court à compter du jour de la commande avec l'option "retrait en boutique". 

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité jusqu'à 14 jours. 

Au delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être exercé.  Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pourrez vous acquitter des frais de port et recevoir votre colis à domicile. 

Au delà d'un délai de 14 jours ouvrables, aucune annulation ou remboursement n'est possible.  

SERVICE CLIENT ET GARANTIES 

Si vous n'êtes pas satisfaits, nous sommes tout à fait disposés à trouver une solution ensemble. C'est notre devoir et nous prenons à coeur votre satisfaction totale. 

Au moindre soucis, n'hésitez pas à contacter Céline (celine@we-are-paris.com) ou a saisir vote demande via notre formulaire de contact ci-après. Nous vous répondrons rapidement et trouverons une solution ensemble.