FAQ
Livraisons & retours
Toutes vos commandes sont expédiées en 48h maximum, hors week-end, jours fériés et fermeture exceptionnelles.
France métropolitaine : Livraison standard 5€ - offerte en France Métropolitaine pour toutes commandes passées au-dessus de 100€ d’achat.
Europe : Livraison 10€ - offerte en Europe pour toutes commandes passées au-dessus de 150€ d’achat.
USA : 30€ / les frais de douane sont à la charge de l'acheteur.
Retours : Vous disposez d’un délai légal de14 jours calendaires, à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Le retour se fait à vos frais et risques. Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine. Les retours incomplets, abîmés, utilisés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.
Exceptions :
Les produits de la catégorie « Beauté » ne peuvent être repris (conformément à l’article L.221-28 – exception liée à l’hygiène).
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions d'échanges et de retour.
Click & Collect
Vos commandes en retrait boutique sont disponibles à la Boutique We Are Paris, 13 rue Oberkampf, 75011 Paris, pendant les horaires d’ouverture indiqués sur le site et sur Google Maps.
Les commandes sont conservées pendant 14 jours calendaires. Passé ce délai, elles sont annulées. Aucun remboursement ne sera effectué, mais un avoir valable 3 mois sera émis. Un avoir non utilisé dans les 3 mois après la date d'émission sera caduc.
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du retrait de la commande en boutique (article L.221-18). Hors produits de la catégorie "Beauté".
Ce droit s’exerce directement en boutique et le produit doit être rapporter dans l’état d’origine, non utilisé, dans l’emballage d’origine.
Vous vous engagez, avant tout achat, à lire attentivement la description des produits.
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du produit.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente relatives au Click and Collect.
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Vous pouvez également nous joindre au 01 47 00 06 98 du lundi au samedi de 12h à 19h30
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